les avis de nos clients
Très bon accueil, bonne prise en charge
Véhicule essayé le 24 octobre, contrat signé le jour même pour achat, car étant en plein déménagement, ce véhicule plus spacieux m'est nécessaire au plus vite. La date de livraison est annoncé au 05 novembre, tant pis. Le versement est exigé avant même la réception du véhicule, il est donc envoyé le 01 novembre. Le lendemain, on m'annonce que le véhicule ne sera pas disponible le 08 novembre (quand je pouvais trouver du temps pour chercher le véhicule) car une pièce manque à changer et n'est pas encore au garage. Le 12 Novembre, soit une semaine après la date de livraison initiale prévue, on m'annonce que la pièce est changée et que je peux venir chercher le véhicule dès que possible, je récupère donc le véhicule le 15 novembre. Pas d'excuse de la concession sur le retard, c'est "normal". Le lendemain je constate des défauts mineurs et en fait part au commercial qui me dit simplement de voir "avec un garage renault", sans chercher à demander quels sont ces problèmes mineurs. La caméra de recul est inutilisable la nuit, diverses rayures n'ont pas été estompées, un sifflement important en intensité se fait entendre par une bouche d'aération. A moi donc de prendre le temps libre supplémentaire pour faire investiguer ces défauts techniques malgré le retard conséquent de livraison.
Bonsoir, Suite à votre retour je tenais à vous apporter quelques précisions. Effectivement, nous avons préféré vous prévenir dès que possible qu’un retard de livraison était à prévoir car une pièce importante (le volant moteur) était en commande. Notre priorité était de vous informer en amont plutôt que de vous faire venir inutilement. Je comprend la gêne occasionnée, d’autant plus dans le contexte de votre déménagement. Je tenais également à vous confirmer, comme évoqué ce matin au téléphone, que nous récupérerons votre véhicule ce mercredi afin d’effectuer les vérifications et corrections nécessaires. Pour que cela n’impacte pas davantage votre organisation, un véhicule de prêt vous sera mis à disposition pendant toute la durée des travaux. Je reste bien entendu disponible pour répondre à vos questions et assurer le suivi complet jusqu’à la résolution des points évoqués. Pierre-Antoine Dubreuil Renault Villefranche
Rien à signaler
Après ma troisième visite cette année pour un total de 5000€ je commence à me gratter la tête . mon véhicule est certes vieillissant mais je regrette que certaines pièces ne soient proposées d'occasion lorsque cela semble possible. Sur certaines obligé de mettre du neuf sur d'autres ...
Très bien reçu par Louane Trapani qui nous a livré la voiture et nous a donne beaucoup d'explication merci à elle
Bon accueil mais souvent attente à la réception , je suis à ma 2ème Kadjar j.en suis très contente
Accueil, bienveillance, explications claires.
Bel accueil une équipe très pro
Carrosserie
Bonne prise en charge de la part du commercial et prise en compte des demandes suite à l'essai. Révision complète de la voiture. Très bon accueil et infos lors de l'enlèvement du véhicule