les avis de nos clients
Déçu du service loa.
Votre intevention a servie a rien du tout j'ai toujours la fuite d'eau a l'arriere.
Acheter véhicule neuf avec tablette défectueuse. Non réparé à ce jour !
Acheter un véhicule neuf avec une tablette qui ne fonctionne pas, en attente d’une réparation ou changement.
Sur le trajet du retour 2 voyants défauts qui s’allument. 5 jours après toujours pas de réparation effectuée, pas de nouvelles ni de solution pour pallier ce manque de voiture pour notre vie quotidienne et surtout notre travail !
Les prix sont hallucinants. J'ai fait un devis dans un garage concurrent pour le remplacement du liquide de freins et de refroidissement. Il demande la moitié du prix annoncé par Renault qui immobilise le véhicule la journée pour une vidange ..
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant nos prestations. Nous comprenons que le coût annoncé pour l’entretien de votre véhicule ait pu susciter une insatisfaction de votre part. Les tarifs proposés prennent en compte la qualité des pièces utilisées ainsi que les procédures spécifiques à chaque intervention, ce qui peut expliquer une différence avec d’autres offres. Par ailleurs, la durée d’immobilisation du véhicule vise à garantir un travail complet et sécurisé. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement. Votre retour est important pour mieux comprendre vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Pas de voiture de prêt (automatique) disponible même en ayant prévenu 15 jours
Il a fallu téléphoner plusieurs fois pour savoir où en était le véhicule pas très aimable les échanges
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos échanges n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Accueil agréable et personnels sympathiques. mais Mégane achetée il y a 9 mois, je devais me rendes à Lyon et déjà en panne à cause d'une batterie défectueuse et bizarrement non prise en charge par la garantie ce qui m'a couté 300 euros. Je suis écoeuré, je pensais avoir un véhicule fiable, mais il n'en est rien. les batteries devraient etre neuves lors de la vente. Jusqu'à maintenant j'achetais des voitures avec un kilométrage important que j'emmenais à plus de trois cent mille km sans problème. je commence à regretter mon achat à la concession Thivolle Chalons. A quand la prochaine panne et combien cela va-t-il me couter.
livraison trop longue et voiture sans liquide lave glace et siège déchirer