les avis de nos clients

tres bien reçu

Bonne expérience. Entière satisfaction.

1ère prise de contact positive avec Thierry pour infos sur le véhicule, excellent accueil avec Carmen et sa collègue, explications très complètes pour prise en main et essai du véhicule avec Frédéric.

M. Luis, commercial, rien à redire, de bons conseils, à l’écoute, disponible et cherche à trouver des solutions. Mais ce n’est pas du tout le cas pour le service mécanique. Les plaquettes de freins ont été remplacer, comme convenu dans le plan d’entretien, mais l’étrier avant gauche a mal été remonter. Bruit détecté par moi même au bout d’une semaine. Retour à l’atelier pour vérification. Cela aurait pu avoir de graves conséquences au niveau mécanique d’une part mais accidentelle aussi. Enfin le service administratif, gros manque de réactivité et en plus on me raconte des mensonges. En effet, j’ai eu ma carte grise au bout, d’un mois et demi car l’ANTS attendait le règlement des frais d’immatriculation. Ces frais m’ont été facturer, par ailleurs. J’ai récupéré le véhicule le 8 août. Les démarches administratives ont été faites par le garage le 10 août. Je n’ai reçu ma carte grise que le 23 septembre. Il faut savoir que le dossier a été traité par l’ANTS le 25 août. Information obtenue par moi même auprès de l’ANTS. Après un mail de relance, rien n’a été fait. Pire une personne m’a même menti en me disant que le problème serait solutionné dans la semaine. Ce n’est pas sérieux et honnête. Tout cela pour dire que quand une personne sérieuse et compétente prends ses congés, ce qu’elle a bien le droit et mériter, personne ne prends la relève. Et le client attend. Mes parents ont acheté plus véhicules dans cette concession, les choses ont bien changé.

Très bon contact avec notre vendeur qui a été d'un bon conseil pour l'achat de mon vehicule

Bon accueil, belle expérience acheteur

bon accueil

rapport excellent comme toujours chez Renault Givors

Bien.

Globalement satisfait