les avis de nos clients
Voiture récupérer le 14 décembre, véhicule d’occasion. On me vend les sois disant 100 points de contrôles avant achat. Je récupère le véhicule Impossible de mettre du GPL, le radar de freinage actif affiche un voyant orange sur le tableau de bord. Passage au garage, il me propose une voiture de prêt et garder la mienne. Je refuse et repars avec la voiture et un rdv. Au rdv il répare donc le réservoir du GPL qui était donc défectueux ( ce qui fait partie des 100 points de contrôle ) et commande la pièce du radar. Au passage les pièces qui diffuse le liquide lave glace ne fonctionne pas elles sont changé. La voiture retourne au garage plusieurs semaines après pour changer le radar , on ne transmet pas de CR de l’état d’entrée du véhicule à mon conjoint qui fait le tour avec le technicien. La voiture reste au garage la journée et est récupéré sans que aucun état de sortie ne sois fait. Au moment de récupérer mon véhicule ( garer 2 jours dans un parking privé ) je me rend compte d’un énorme poc sur la carrosserie du coffre au niveau du logo. J’appelle le garage il refuse de transmettre l’état des lieux d’entrée on m’a dit de me déplacer jusqu’au garage. Je me déplace le technicien demande à voir la voiture avant de nous donner le papier. Il constate le poc ( que le technicien a l’entrée n’avait pas oralement signalé à mon conjoint ) et ensuite il disparaît chercher le papier et reviens en me présentant le document avec l’impact entouré. Je suis persuadé d’avoir été complètement berné. A ce jour le radar freine parfois seul ( me mettant parfois en danger sur autoroute) et les pièces qui sont sensé cracher le lave glace ne fonctionne ni devant ni derrière. Le seule compte rendu qu’on m’a remis affichait également que mes pneus avant sont usé à casi 45% alors qu’on m’a assuré qu’ils ont été changé ??? Je suis très déçu et en colère
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons votre déception. Il est regrettable que vous ayez eu des soucis avec le réservoir du GPL, le radar de freinage actif et les pièces du liquide lave glace. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ces problèmes techniques. Je vous ai laissé un message vocal sur votre répondeur j'attend de vos nouvelles pour convenir d'un rendez vous et faire le point sur votre situation. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous espérons regagner votre confiance en résolvant tous ces points dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou demande d'assistance. Bien cordialement, Marcon Jocelyn Renault Givors - Groupe Thivolle
Véhicule livré très propre. Tout se qui avait été dit avant la réception à été fait.
Service carrosserie au top professionnel et très agréable
Très satisfait du service :accueil respect des engagements ,services etc
Concession très accessible ,propre et conviviale
Dommage que pour un véhicule à 26000€on ne vous offre même pas les tapis (c est la première fois que le les offre pas chez Renault
Mon véhicule m’a été rendu comme neuf et propre.
Belle concession avec un accueil très sympathique
Très satisfaite de l'accueil, de la secrétaire qui m'a rempli mon dossier, très satisfaite du responsable qui m'a tout expliqué le fonctionnement de mon nouveau véhicule. Je recommanderai ce concessionnaire autour de moi
Très biens rien à redire la déçu tout et bien