les avis de nos clients
les auto collant sur la carrosserie très dur a enlever, je pence que le garage aurais du le faire
Déçu par les réponse à mes problèmes. .
Sur un véhicule d'occasion RENEW , j'ai un doute sur les contrôles réalisés: à l'usage, découverte d'un réservoir de liquide de lave-glace à sec, d'un airbag passager désactivé, d'une aide au parking (radar de recul) inactif...
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre véhicule d'occasion RENEW. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ces incidents. Mon préparateur va prendre contact avec vous pour faire le point sur votre situation. Bonne journée ! Jocelyn Marcon responsable des ventes Renault Givors - Groupe Thivolle
Il y a un mois d'écart entre la date d'immatriculation de mon véhicule et la facture d'achat. Cherchez l'erreur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'écart entre la date d'immatriculation de votre véhicule et la facture d'achat. Si vous souhaitez discuter plus en détail de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
Carrosserie en bon état , intérieur impeccable, par contre tableau de bord tout en allemand et aucune possibilité de mettre en français.
Aucun choix de pneumatiques proposé pour le remplacement d'une roue éclatée, c'est un peu gros pour un concessionnaire auto quand même.
mon insatisfaction se situe au niveau du véhicule, pas de câble pour la recharge à la maison. Prise en compte de la voiture le 7 janvier, le 15, elle doit faire l'objet d'un diagnostic suite à une panne sur l'écran. véhicule immobilisé le 11 février. heureusement que le personnel est acceuillant.
Communication inexistante une fois le véhicule commandé
tout s'est bien passé fonctionnement bien expliqué.....pour papiers un peu compliqué dommage absence de manuel....
Accueil parfait en concession. Par contre, trois gros points noirs: 1/ il manque des accessoires prévus en série sur le modèle. 2/ On m'a facturé un accessoire qui n'existe pas encore ( chaussettes pour les pneus 18 pouces ). La concession a été réactive et ces deus problèmes sont en voie de solution. Par contre, le troisième problème est plus grave. Il est actuellement quasi impossible de trouver des pneus hiver pour les jantes 18 pouces. Allopneus m'a annulé une commande pour défaut de stock et les garages me proposent des pneus Michelin Alpin 7 à 400 euros pièce, car rares. Je suis obligé de circuler en pneus été, donc dans l'illégalité et dans des conditions de sécurité limites, habitant à 900 mètres d'altitude. J'avoue être un peu agacé.