les avis de nos clients
manque d 'information du commercial
J'ai confié 2 véhicules pour des opérations de carrosserie et peinture. A chaque fois la peinture a été mal faite et les véhicules ont dû être repris en peinture
problème d'optique non régler après être revenu pour le signaler
1 seul personne au Service carrosserie j ai donc du attendre 45min pour simplement poser ma voiture en réparation de plus renault ma changer un phare sur les deux et je me retrouve avec un phare jaune et un phare blanc
commende trop longue
Le vendeur correct, mais fausses informations sur le crédit. Donc nous avons envoyer un mail en demandant un changement sur la mensualité et la durée de celui-ci. La réception du véhicule parfaite.
Heure de rendez-vous non respectée : une heure d'attente. L'employée qui m'a expliqué les fonctionnalités du véhicule était surtout préocccupée par la connexion du téléphone. Rien ne m'a été dit concernant : le diamètre de la clé à acheter pour défaire les boulons des roues puisque Dacia n'en fournit pas une sur le modèle que j'ai acheté. Rien ne m'a été dit quant à l'instrument que j'ai trouvé dans la boîte à gants et qui sert à démonter les barres de toit. J'ai téléphoné le lendemain pour avoir ces renseignements.
Panne sur lève vitre arrière constatée après le départ du garage malgré une check liste cochée CONTROLE Contraint de reporter le véhicule dans 10 jours pour réparation Donc déçu Sinon excellent accueil dans le garage
moyen
Bonjour Monsieur JOBARD Pouvez-vous nous faire votre retour d'expérience plus précis afin de comprendre vote note de 6. Nos équipes sont très soucieuses d'apporter le maximum de satisfaction client. En vous remerciant par avance. Bien à vous. Pascal Ripouroux Chef de ventes service Occasions.
Nous étions satisfaits de la prestation de l'agence mais nous mettons une réserve concernant les produits/contrats qui ont été ajoutés sur le bon de commande et pour lesquels nous n'avons qu'une information parcellaire. Aussi, nous avons été surpris de découvrir un extincteur (comme kit sécurité) alors que nous n'en exprimions pas le besoin et aussi une souscription au "club gold Roole" dont nous n'avons aucunement parlé. Nous avons en toute confiance signé et donc accepté le devis mais nous n'avions pas compris les engagements qu'il y avait derrière. Nous avons demandé par téléphone et par mail à notre conseillère de nous recontacter pour résilier ce contrat et attendons son retour.