les avis de nos clients
Un peu trop d attente
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé les délais d'attente un peu longs lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Peut mieux faire
2 problèmes majeurs pour le client: 1- Le garage actuel étant en installation provisoire et incomplet, toute opération d'entretien ou dépannage nécessite un trop long délai de prise en charge, en particulier en cas de panne, ce qui était le cas de mon véhicule pour cette intervention 2- Pas de pièce de rechange disponible (pourtant qu'une durite turbo) sous plus de 15jours ! Au total, c'est plus de 5 semaines qui est passé avant que mon véhicule soit dépanné. C'est la première fois à 75ans, que je connais une telle situation !
Personnelle très à l’écoute Toujours bien reçu et guidé
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe personnelle à l'écoute et que vous avez été bien guidé lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Belle voiture et bon accueil
Concernant l'accueil, rien à dire. Concernant le dépannage, rien à dire. Concernant les informations, rien de bon. Le réceptionniste du garage étant occupé, mon appel téléphonique est transféré vers une plate forme qui me donne une information fausse: mon véhicule est prêt. Je me rends donc sur place pour apprendre qu'il n'en est rien. Une pièce est commandée et ne sera livrée que le lundi et nous sommes vendredi. Je me trouve sans voiture pour le week-end et il est trop tard pour réagir. Les personnes de la plateforme devraient se renseigner avant de répondre n'importe quoi, il est vari qu'elles n'ont pas contact avec les clients.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil et le dépannage ont été satisfaisants pour vous. En revanche, nous regrettons vivement les désagréments rencontrés concernant les informations fournies par la plateforme téléphonique. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Bonne journée ! L'équipe de Renault le Creusot - Groupe Thivolle
Decu par le vendeur
Délai de livraison non tenu aucune info obligé de pleurer pour avoir des infos....
La voiture est en très bon état mais le vendeur lors de la foire de l occasion m à raconté n importe quoi!
Très bien très bon accueil