les avis de nos clients
J'ai réservé un rendez-vous au moins deux mois à l'avance, le jour j les pièces n'étaient pas là, c'était pour de la carrosserie j'ai précisé que j'avais un bruit sur mon volant, lors de la réception de ma voiture la carrosserie était faite mais pas le bruit au volant il a fallu que je prenne un deuxième rendez-vous pour pouvoir faire regarder ma voiture
intervention trop longue et quand demande de renseignements pas de rappel phone ou mail
8 mois d’attente ,+ 2 mois de retard ..
Délais livraison trop longs
voiture électrique manque de mécanicien agréé
prestation trop chère + un lavage extérieur/intérieur complétement nul
J ai emmené mon vehicule 6 fois pour une reparation d attache d'ampoule de phare avant ..resultat l ampoule feu de route qui n est pas la meme a ete déréglé et n eclair pas la route comme avant..alors oui je suis insatisfait..
Un combat de 4 mois, 6 visites sur place et je ne peux pas compter les appels. Tous ça pour faire changer ma boîte de vitesse sous garantie après l'achat d'une voiture chez ce concessionnaire lui même(renault Givors thivolle). MAIS de ce que je suis censé croire, après ce long combat et le fait qu' ils m'ai pris pour quelqu'un de bête (pour rester poli), c'est qu'ils se sont battus pour moi pour faire passer cette garantie, je me dois de les croire, c'est pour ça que j'ai mis 4/10 au lieu de 2/10. Et pour finir, ma boîte a bien été changée. Merci.
Bonjour Mr RICHARD, Nous prenons en considération votre remarque sur la compétence de nos équipes atelier. Toutefois, nous tenions à vous dire que nos collaborateurs sont formés régulièrement aux nouveaux véhicules et technologies associées. Cependant, certaines pannes restent plus compliquées à résoudre en dépit de leur savoir-faire. Votre véhicule a malheureusement subit une panne de ce type. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et soyez convaincu(e) que votre satisfaction reste notre préoccupation principale. L'équipe RENAULT GIVORS
explication flou sur les travaux effectué sur ma voiture pas d écrit su ce qui a été réalisé et une dernière chose ma voiture a encore des soucis sur les problèmes que j ai fais remonté
Bonjour Monsieur. Nous prenons note de votre commentaire. Afin de comprendre ce qu’il s’est réellement passé sur votre véhicule, nous vous invitons à prendre contact avec notre Responsable du Service concerné chez Renault GIVORS au 04 78 81 49 09. Espérant pouvoir échanger de vive voix, nous vous souhaitons une bonne journée.
La chef de carrosserie vends du rêve et ne tiens pas ses propos , je ne referais plus refaire des travaux sur se site