les avis de nos clients
Rien a redire sur la voiture ni sur la vente mais les les créneaux horaires et jours de livraison sont totalement inadaptés. Il faut poser un jour de congé pour récupérer la voiture.
Voiture pas prête quand je suis venu la rechercher car une pièce disfonctionnait. Personne ne m'a prévenu. J'ai du repartir sans.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre voiture n'était pas prête lors de votre venue et que vous n'avez pas été prévenu en amont. Nous comprenons l'importance d'une communication transparente dans ce genre de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de ce qui s'est passé. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Belle et grande concession. Accueil agréable MAIS...si le vendeur n est pas là et bien retour à la maison demandé..oui, revenez quand le vendeur sera là. Lors de la commande , des services et des accessoires validés mais finalement pas respecté ou non remis.(carte grise au 2 noms...accessoires disponible finalement indisponible).Pas de communication entre la commande et la livraison , quel dommage ....et quelles difficultés pour avoir des réponses aux questions !!!????...bref le véhicule est là..bravo à Dacia pour le travail fait sur la carrosserie et sur les différents types de motorisation.populaire ne signifie pas forcément manque de services et d écoute. Il s agit de notre deuxième véhicule acheté chez Thivolle.allez, un petit effort...votre gamme est top, votre concession est historique et connue, valorisez d avantage votre gamme par des vendeurs, des secrétaires à l image de votre concession... historique...je suis content du véhicule car il répond à mon besoin...je suis déçu par mon parcours d achat ..dommage
Je suis vraiment déçu de la prise en charge de la garantie pour mon embrayage qui fait un bruit bizarre Renault ne veut pas me le remplacer suite à une note interne
J'ai eu une panne on me dit c'es la rotule axial et on me laisse repartir avec ma voiture ...réparation se feront semaine prochaine car faut commander pièces mais c'est la direction on me laisse repartir et on me dit que je peut rouler!je trouve sa vraiment incorrecte !!
Très bon accueil, amabilité, explication mais tarif excessif
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil, l'amabilité et les explications fournies lors de votre visite. Votre retour sur le tarif pratiqué est également important pour nous. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne journée ! L'équipe de Renault le Creusot - Groupe Thivolle
Très bon accueil, livraison rapide et prise en main complète, personnels très agréables et à l'écoute. Malheureusement après un mois d'utilisation de mon DUSTER hybrid 140, je suis décu. A l'usage ce véhicule est trop bruyant, surtout à cause des barres de toit, et le gros point faible est la boite de vitesses, en côte sur autoroute cela devient vite insupportable. Le moteur semble en surrégime, ou alors on a l'impression que les vitesses ne passent pas...L'expérience de conduite n'est pas celle espérée, surtout que je vais souvent en montagne. J'allais retourner en concession pour en parler...
Manque stock de pièces chez votre concessionnaire inadmissible.
Je me suis fait voler le logo et ma caméra arrière .je trouve que cet ensemble onéreux ne soit pas solidement fixé client de chez Renault depuis longtemps je suis vraiment insatisfait
Établissement correct mais des choses sont à revoir surtout le réceptionniste