les avis de nos clients
J’ai acheté une Renault arkana e-tech 145 finitions alpine , le véhicule était en pneus été j’ai demandé de me mettre des pneus 4 saisons , et de me changer le numéro de département des plaques d’immatriculation et on me l’a refusé…j’avais déjà acheté un véhicule chez vous , donn client fidèle et même pas une mesure commerciale sachant que ce véhicule était d’un certain coût…vous êtes en aucun cas commercial…la conjoncture actuelle est soit disant compliquée pour vous , vous me faite rire…je ne reviendrai plus chez vous , inadmissible je dois changer les 4 pneus pour les mettre en 4 saisons car c’est pratiquement imposé dans toute la France …c’est pathétique
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la demande de changement des pneus et du numéro de département des plaques d’immatriculation. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
En rentrant aprés avoir récuperer ma voiture elle s'est remise a afficher le même message d'erreur qu'en y allant
Trop tôt pour donner mon avis
C’est regrettable que la commerciale n’est pas remplie sa mission correctement
panne de batterie après quelques semaines d'utilisation, pas de suivi client après achat, j'àttent toujours la roue de secours, que je devais avoir, j'ai du changé mes essuies glaces, de mauvais qualité très bruyants, bruit wastegage turbo désagréable, on verra la suite
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous espérons pouvoir trouver des solutions satisfaisantes ensemble. Bonne journée ! L'équipe de Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle
Rien a redire sur la voiture ni sur la vente mais les les créneaux horaires et jours de livraison sont totalement inadaptés. Il faut poser un jour de congé pour récupérer la voiture.
Voiture pas prête quand je suis venu la rechercher car une pièce disfonctionnait. Personne ne m'a prévenu. J'ai du repartir sans.
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre voiture n'était pas prête lors de votre venue et que vous n'avez pas été prévenu en amont. Nous comprenons l'importance d'une communication transparente dans ce genre de situation. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter plus en détail de ce qui s'est passé. Bonne journée ! L'équipe de Renault Villefranche - Groupe Thivolle
Belle et grande concession. Accueil agréable MAIS...si le vendeur n est pas là et bien retour à la maison demandé..oui, revenez quand le vendeur sera là. Lors de la commande , des services et des accessoires validés mais finalement pas respecté ou non remis.(carte grise au 2 noms...accessoires disponible finalement indisponible).Pas de communication entre la commande et la livraison , quel dommage ....et quelles difficultés pour avoir des réponses aux questions !!!????...bref le véhicule est là..bravo à Dacia pour le travail fait sur la carrosserie et sur les différents types de motorisation.populaire ne signifie pas forcément manque de services et d écoute. Il s agit de notre deuxième véhicule acheté chez Thivolle.allez, un petit effort...votre gamme est top, votre concession est historique et connue, valorisez d avantage votre gamme par des vendeurs, des secrétaires à l image de votre concession... historique...je suis content du véhicule car il répond à mon besoin...je suis déçu par mon parcours d achat ..dommage
Je suis vraiment déçu de la prise en charge de la garantie pour mon embrayage qui fait un bruit bizarre Renault ne veut pas me le remplacer suite à une note interne
J'ai eu une panne on me dit c'es la rotule axial et on me laisse repartir avec ma voiture ...réparation se feront semaine prochaine car faut commander pièces mais c'est la direction on me laisse repartir et on me dit que je peut rouler!je trouve sa vraiment incorrecte !!