les avis de nos clients

Délai de livraison non respecté et très long(11 mois). Pas de proposition de véhicule de prêt au delà du délai indiqué. Peu d'informations transmises sur la progression. Procédure DIAC peu lisible entre options facultatives et obligatoires. Compte internet bloqué sans déblocage possible.

Livraison détestable. Erreur sur l'immatriculation.

Très déçu évidemment

Déçue en moins d’un an plein de problèmes

J’aurai préféré qu’on ne se serve pas de ma voiture à des fins sûrement personnelles. Je laisse ma voiture pour une simple révision des 30.000km et un soucis de CarPlay. Je la récupère le lendemain avec 35km en plus. Malgré mes nombreux appels impossible d’avoir une explication du chef d’atelier. Ma question est la suivante : qu’est ce qu’ils ont fait avec ma voiture pour lui mettre 35km en plus au compteur.

Renault me fixe un rendez-vous pour installer le mécanisme d’actionnement automatique des rétroviseurs extérieurs. Je laisse mon véhicule une journée chez Renault et lorsque je récupère mon véhicule, ce travail n’a pas été fait car Renault n’a pas reçu la pièce. Renault Givors aurait dû m’appeler pour décaler ce rendez-vous au lieu de m’envoyer des SMS pour me dire de ne pas oublier celui-ci

M. Luis, commercial, rien à redire, de bons conseils, à l’écoute, disponible et cherche à trouver des solutions. Mais ce n’est pas du tout le cas pour le service mécanique. Les plaquettes de freins ont été remplacer, comme convenu dans le plan d’entretien, mais l’étrier avant gauche a mal été remonter. Bruit détecté par moi même au bout d’une semaine. Retour à l’atelier pour vérification. Cela aurait pu avoir de graves conséquences au niveau mécanique d’une part mais accidentelle aussi. Enfin le service administratif, gros manque de réactivité et en plus on me raconte des mensonges. En effet, j’ai eu ma carte grise au bout, d’un mois et demi car l’ANTS attendait le règlement des frais d’immatriculation. Ces frais m’ont été facturer, par ailleurs. J’ai récupéré le véhicule le 8 août. Les démarches administratives ont été faites par le garage le 10 août. Je n’ai reçu ma carte grise que le 23 septembre. Il faut savoir que le dossier a été traité par l’ANTS le 25 août. Information obtenue par moi même auprès de l’ANTS. Après un mail de relance, rien n’a été fait. Pire une personne m’a même menti en me disant que le problème serait solutionné dans la semaine. Ce n’est pas sérieux et honnête. Tout cela pour dire que quand une personne sérieuse et compétente prends ses congés, ce qu’elle a bien le droit et mériter, personne ne prends la relève. Et le client attend. Mes parents ont acheté plus véhicules dans cette concession, les choses ont bien changé.

voiture promis a une date precise apres 3 demande de confirmation pour etre sure de la date de livraison et reçus 3 mois apres cette date ! ont nous prends pour des cons ! comme d'habitude !!

Deception lors de la livraison

très décevant