les avis de nos clients
Je suis passé par le service carrosserie qui mérite le 10 . par contre la réception du service mécanique ne vaut pas plus que 1 . Suite a un pb sur mon scénic qui générait les voyants stop allumés et un message disant de consulter un garage de la marque, la seule réponse que j'ai eue a été de tél à mon assurance car la personne de la réception mécanique n'avait personne a sa disposition
Personne ne vous téléphone pour vous informer,remise de la voiture aucun petit cadeau comme sa se fait partout, personne ne vous présente des excuses sur le retard de livraison, assez descevent
Abus de faiblesse sur personne non initiee .. changement des disques de freins à 35 000 km non nécessaire sachant, de plus que les plaquettes de freins supportaient 3000 km -supplémentaires … conformément aux dires du technicien en charge de ma voiture - intervention que j’ai accepte en toute confiance mais qui s’avère malhonnête.. étant complètement novice en mécanique… aux dire de mon fils et d’un ami récemment retraite de Renault .. les disques sont remplaces .. au MINIMA à 60/80 000 km
Insatisfait des réparations
Délai de livraison non respecté et très long(11 mois). Pas de proposition de véhicule de prêt au delà du délai indiqué. Peu d'informations transmises sur la progression. Procédure DIAC peu lisible entre options facultatives et obligatoires. Compte internet bloqué sans déblocage possible.
Livraison détestable. Erreur sur l'immatriculation.
Très déçu évidemment
Déçue en moins d’un an plein de problèmes
J’aurai préféré qu’on ne se serve pas de ma voiture à des fins sûrement personnelles. Je laisse ma voiture pour une simple révision des 30.000km et un soucis de CarPlay. Je la récupère le lendemain avec 35km en plus. Malgré mes nombreux appels impossible d’avoir une explication du chef d’atelier. Ma question est la suivante : qu’est ce qu’ils ont fait avec ma voiture pour lui mettre 35km en plus au compteur.
Renault me fixe un rendez-vous pour installer le mécanisme d’actionnement automatique des rétroviseurs extérieurs. Je laisse mon véhicule une journée chez Renault et lorsque je récupère mon véhicule, ce travail n’a pas été fait car Renault n’a pas reçu la pièce. Renault Givors aurait dû m’appeler pour décaler ce rendez-vous au lieu de m’envoyer des SMS pour me dire de ne pas oublier celui-ci