les avis de nos clients
je ne reviendrai pas, trop de choses sont à revoir
content d'avoir payé 45€ pour une réparation de pneu qui vaut en moyenne 15€ ailleurs alors que le véhicule aurait dû être pris en garantie (car livré ainsi ! À l'achat sur Caluire)
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de la prestation. Pour toute question concernant la garantie, n'hésitez pas à nous contacter pour clarifier la situation. Bonne journée ! L'équipe de Renault Mâcon - Groupe Thivolle
Changer une ampoule >> 1h 50 et du mépris
Le vendeur très bien. Par contre lavage de la voiture approximatif, deux grosses rayures sur le rétroviseur et sur le pare choc qui n'étaient pas là la première fois. Le responsable occasion a été condescendant et désagréable. Il n'a rien voulu faire pour les rayures car trop cher!! La voitire avait 130 km de plus que la première fois. Le gavage des vitres à laissé de la poussière sur la carrosserie cela n'a pas été nettoyé. Nous attendons le retour de notre vendeur pour voir avec lui pour le rétroviseur. Mais je n'ai même pas profité de ma voiture! Je suis très très déçue. Je me retrouve avec une voiture au rétroviseur complètement abîmé. Je ne rachèterais pas de voiture là bas et la publicité que je vais en faire ne sera pas bonne.
Bon vehicule propre mais soucis au niveau assurance role imposé non proposé
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre véhicule propre et satisfaisant. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'assurance et nous tenons à vous assurer que la transparence est une valeur primordiale pour nous. Votre retour d'expérience est important, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations. Cordialement, L'équipe du service client Renault Chalon - Groupe Thivolle
Le véhicule a été livré avec beaucoyp de retard sans aucun geste commercial,….lamentable,ce n’etait ce n’est pas à moi à réclamer ,ce n’est pas mon style surtout que c’est ma seconde dacia achetée neuve en 6 mois!……en plus le véhicule a été livré sans les accessoires (ampoules,triangle,gilets,…..par conséquence ,il faut que je fasses encore un aller retour pour récupérer cela……le commercial était incompétent et en plus incapable de me faire voir comment fixrer mon attelage amovible sur mon véhicule,……🙄il a fini par me dire , »vous avez la notice dans le sac bous regarderez!……. »…bref un gros manque de serieux … je n’y retournerais pas et ce n’est certainement pas dans cette concession que je ferais suivre mon véhicule….dommage.
Je suis passé par le service carrosserie qui mérite le 10 . par contre la réception du service mécanique ne vaut pas plus que 1 . Suite a un pb sur mon scénic qui générait les voyants stop allumés et un message disant de consulter un garage de la marque, la seule réponse que j'ai eue a été de tél à mon assurance car la personne de la réception mécanique n'avait personne a sa disposition
Personne ne vous téléphone pour vous informer,remise de la voiture aucun petit cadeau comme sa se fait partout, personne ne vous présente des excuses sur le retard de livraison, assez descevent
Abus de faiblesse sur personne non initiee .. changement des disques de freins à 35 000 km non nécessaire sachant, de plus que les plaquettes de freins supportaient 3000 km -supplémentaires … conformément aux dires du technicien en charge de ma voiture - intervention que j’ai accepte en toute confiance mais qui s’avère malhonnête.. étant complètement novice en mécanique… aux dire de mon fils et d’un ami récemment retraite de Renault .. les disques sont remplaces .. au MINIMA à 60/80 000 km
Insatisfait des réparations