Livraison de votre voiture en concession : l'expérience Autothivolle

Acheter une voiture, c'est un moment important. La livraison devrait l'être tout autant. Dans nos 48 concessions en Saône-et-Loire, Loire et Rhône, on a organisé cette étape pour qu'elle ne ressemble pas à une simple remise de clés.

On ne vend pas que des voitures

Chez Autothivolle, la relation ne s'arrête pas à la signature. Elle commence vraiment à la livraison. C'est là que vous découvrez votre véhicule, que vous posez vos questions, que vous prenez vos marques.

Que vous veniez chercher votre voiture à Villefranche-sur-Saône, Saint-Étienne, Mâcon ou Chalon-sur-Saône, le principe reste le même : un conseiller dédié, du temps pour vous, et la certitude de repartir en sachant utiliser votre véhicule.

Acheter un véhicule neuf ou d'occasion, c'est un budget. Normal de vouloir comprendre ce qu'on a sous les mains.

Avant la livraison

Votre conseiller commercial vous appelle et vous envoie un mail pour caler la date et l'heure. On en profite pour répondre à vos questions : documents à apporter, reprise de votre ancien véhicule, durée prévue.

Le jour J, la secrétaire commerciale vous remet tous les papiers : carte grise, certificat de conformité, carnet d'entretien, documents de garantie. Si vous avez pris une assurance ou une extension de garantie, les attestations sont prêtes aussi.

Une aire de livraison dans chaque concession

On a aménagé un espace dédié, séparé du showroom et de l'atelier. Que vous soyez à Roanne, Givors, Montbrison ou Le Creusot, votre voiture vous attend dans cet espace, préparée et prête à partir.

Pas d'attente au milieu des autres clients. Un moment pour vous.

Le conseiller livraison prend le relais

Ce n'est pas le commercial qui vous a vendu la voiture. C'est quelqu'un dont c'est le métier : expliquer, montrer, répondre aux questions. Il connaît les Renault, Dacia, Alpine, Ford, Nissan et Mazda qu'on distribue. Il sait comment fonctionnent les systèmes embarqués, les aides à la conduite, les services connectés.

Régulateur adaptatif, freinage d'urgence, maintien dans la voie : ces équipements méritent une vraie explication, pas juste une ligne dans la notice.

On s'adapte à vous

Certains clients maîtrisent déjà tout. D'autres découvrent leur premier SUV ou leur première électrique. Le conseiller ajuste. Il n'y a pas de questions bêtes.

Ce qu'on vous montre

Sécurité et commandes de base

Le conseiller vérifie avec vous la présence du gilet et du triangle. Il vous montre où se trouve la roue de secours ou le kit de gonflage. Ensuite, les commandes : feux, essuie-glaces, rétroviseurs. Ça évite de chercher sur la route du retour.

Confort et connectivité

Réglages du siège, climatisation, navigation dans les menus de l'écran. Puis l'appairage Bluetooth de votre téléphone, Apple CarPlay ou Android Auto.

Pour les Renault et Dacia, le conseiller peut vous aider à créer votre compte My Renault ou My Dacia. Ces applis permettent de suivre l'état du véhicule et de planifier l'entretien.

Pour les véhicules électriques

Si vous repartez en électrique, le conseiller prend plus de temps. Il vous explique les modes de recharge : prise domestique, borne à domicile, bornes publiques. On peut faire des tests sur place pour que vous soyez autonome dès votre premier trajet vers Lyon, le Beaujolais ou les Monts du Lyonnais.

Il vous aide aussi à activer la carte de paiement pour les bornes et à installer l'application Mobilize pour repérer les points de recharge sur votre route.

La livraison à domicile

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, on livre partout en France métropolitaine (hors Corse). Un chauffeur professionnel conduit votre véhicule jusqu'à chez vous ou sur votre lieu de travail. Le tarif dépend de la distance.

Un contrôle est fait au départ et à l'arrivée. La signature se fait électroniquement. La carte grise définitive arrive par courrier.

Et après ?

La relation continue. Nos 48 sites ont tous un atelier agréé. Que vous soyez près de Tarare, Saint-Chamond, Autun ou Paray-le-Monial, vous trouverez une équipe qui connaît votre véhicule.

Une question après la livraison ? Rappelez votre concession. On est là.

Questions fréquentes

Combien de temps ça dure ? Le temps qu'il faut. Le conseiller s'adapte à votre rythme.

Ça concerne aussi l'occasion ? Oui. Chaque véhicule livré, neuf ou d'occasion, fait l'objet d'une mise en main.

Je ne suis pas à l'aise avec la technologie, c'est un problème ? Non. Le conseiller peut vous montrer plusieurs fois, sans souci.

Où récupérer mon véhicule ? Dans l'une de nos 48 concessions, ou chez vous si vous choisissez la livraison à domicile.

Pour toute question, appelez-nous au 04 74 07 07 03.