Rejoignez le Groupe ThivolleUn/e Conseiller Online - Centre de Relations Clients F/H

Un/e Conseiller Online - Centre de Relations Clients F/H

Lieu : Groupe Thivolle (Siège – Villefranche)

Date de prise de poste : Septembre 2022

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein


Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, au sein de notre siège social basé à Villefranche S/S (69), nous recrutons:

Un/e Conseiller/ère Online - Centre de Relations Clients F/H
en CDI temps plein

Amplitude horaire : 7h45 à 19h.

Rattaché au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.

Vous aurez pour principales tâches :

  • répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
  • prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
  • suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
  • veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels


Profil recherché

Qualités requises :

  • Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale. Vous avez également un bon niveau d’expression écrite,
  • Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
  • Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance,
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel

Rémunération

Salaire : 1 692,00 € brut de base
+ prime objectif trimestriel
+ titres déjeuner à 8€ (pris en charge à 60% par l’employeur) 

Pour postuler à cette offre, merci de remplir le formulaire ci-dessous :

* Champs obligatoires

Retour aux offres

Découvrez nos métiers

Découvrez

Déposez une candidature
spontanée

En savoir plus
renault dacia nissan alpine ford